মেনু নির্বাচন করুন
পাতা

সিটিজেন চার্টার

  •  
      
    গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

    তথ্য মন্ত্রণালয়

     গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

     ঢাকা

    www.masscommunication.gov.bd

  •  

     

    সিটিজেনস্ চার্টার

    ভিশন ও মিশন

    ভিশন :

    তথ্যপ্রযুক্তি ও যোগাযোগ-নির্ভর তথ্যসেবা-সর্বত্র ও সকলের।

     

    মিশন :

    সরকারের নীতি ও কার্যক্রমের সাথে ব্যাপক জনগোষ্ঠীকে বিশেষ করে প্রত্যমত্ম অঞ্চলের জনগোষ্ঠীকে তথ্যসেবার মাধ্যমে সচেতন, উদ্বুদ্ধ এবং উন্নয়নের ধারায় সম্পৃক্তকরণ।

     

    ২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রম্নতি

     

     

    ২.১ নাগরিক সেবা

     

    ক্রমিক নং

    সেবার নাম

    সেবা প্রদান পদ্ধতি

    প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

    সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

    সেবা প্রদানের সময়সীমা

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

    (১)

    (২)

    (৩)

    (৪)

    (৫)

    (৬)

    (৭)

    চলচ্চিত্র প্রদর্শনী

    নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী মাল্টিমিডিয়া প্রজেক্টরের মাধ্যমে প্রদর্শন

    সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর ও তথ্য অফিসসমূহে

    বিনামূল্যে

    *৩০ দিন

    (সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

    গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    (RTI অনুযায়ী),  সংশ্লিষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

    সভা-সমাবেশ (কর্মশালা)

    নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী আমত্মঃব্যক্তিক যোগাযোগ

    সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং তথ্য অফিসসমূহে

    বিনামূল্যে

    *৩০ দিন

    (সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

    সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

    সঙ্গীতানুষ্ঠান

    নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী সঙ্গীত পরিবেশন

    সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর ও তথ্য অফিসসমূহে

    বিনামূল্যে

    *৩০ দিন

    (সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

    গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

     (RTI অনুযায়ী),  সংশ্লিষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

    প্রচারসামগ্রী  বিতরণ ও প্রদর্শন

    নির্ধারিত কর্মসূচি ও অগ্রাধিকার অনুযায়ী পোস্টার, লিফলেট/বুফলেট, পুসিত্মকা সাময়িকী, ফিল্ম/ডিভিডি ইত্যাদি বিতরণ ও প্রদর্শন

    জনগণের চাহিদার ভিত্তিতে ও প্রাপ্তি সাপেক্ষে এবং তথ্য অফিসসমূহে

    বিনামূল্যে

    সরবরাহ প্রাপ্তি সাপেক্ষে এবং নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী

    অনধিক ৫ দিন

    সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)


    ক্রমিক নং

    সেবার নাম

    সেবা প্রদান পদ্ধতি

    প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

    সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

    সেবা প্রদানের সময়সীমা

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

    (১)

    (২)

    (৩)

    (৪)

    (৫)

    (৬)

    (৭)

    সড়ক প্রচার (পথ প্রচার)

    সংশিস্নষ্ট বিষয়ে সুনির্দিষ্ট   লিখিত তথ্য-উপাত্ত অনুযায়ী মাইকিং

    জরম্নরি বিষয়ে সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী এবং তথ্য অফিসসমূহে

    বিনামূল্যে

    তাৎক্ষণিক

    সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

    কমিউনিটি সভা, উঠান বৈঠক/ ক্ষুদ্র ও খণ্ড সমাবেশ

    চাহিদা/কর্মসূচি অনুযায়ী আমত্মঃব্যক্তিক যোগাযোগ

    সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং তথ্য অফিসসমূহে

    বিনামূল্যে

    *৩০ দিন

    (সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

    সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

    ভিডিও কনফারেন্স

    নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী অনলাইন কনফারেন্স সিস্টেমের মাধ্যমে

    সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর ও তথ্য অফিসসমূহে

    বিনামূল্যে

    *৩০ দিন

    (সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

    গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    (RTI অনুযায়ী),  সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

    অনলাইন প্রচার

    ওয়েব পোর্টাল, তথ্য বাতায়ন, সামাজিক যোগাযোগের মাধ্যমে

    জনগণের চাহিদা অনুযায়ী সরকার কর্তৃক নির্ধারিত এবং অনলাইন/ওয়েব ঠিকানা

    বিনামূল্যে

    উন্মুক্ত

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

    গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    (RTI অনুযায়ী),  সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

     

    * অগ্রাধিকার ভিত্তিতে লক্ষ্যমাত্রা অনুযায়ী

     

     


    ২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

    ক্রমিক নং

    সেবার নাম

    সেবা প্রদান পদ্ধতি

    প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

    সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

    সেবা প্রদানের সময়সীমা

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

    (১)

    (২)

    (৩)

    (৪)

    (৫)

    (৬)

    (৭)

    বাজেট বিতরণ/বরাদ্দ

    তথ্য অফিসসমূহের অনুকূলে বাজেট বরাদ্দ পত্র

    তথ্য অফিসসমূহের চাহিদার ভিত্তিতে সরকার কর্তৃক নির্ধারিত এবং

    গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    বিনামূল্যে

    কোয়ার্টারলি

    গণযোগাযোগ অধিদপ্তরের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

    চলচ্চিত্র প্রদর্শনী

    নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী মাল্টিমিডিয়া প্রজেক্টরের মাধ্যমে প্রদর্শন

    সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর ও তথ্য অফিসসমূহ

    বিনামূল্যে

    ৩০ দিন

    (সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

    গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    (RTI অনুযায়ী),  সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

    পাবলিক এড্রেস কভারেজ

    চাহিদা অনুযায়ী পাবলিক এড্রেস ইকুপমেন্টস্ সিস্টেমের মাধ্যমে

    সরকার কর্তৃক নির্ধারিত প্রতিষ্ঠানের চাহিদাপত্র এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    ও তথ্য অফিসসমূহে

    বিনামূল্যে

    চাহিদা পত্রে বর্ণিত সময় ও প্রয়োজন সাপেক্ষে

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

    গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    (RTI অনুযায়ী)

    সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

     

    পিএই ইউনিট ও সিনেমা ইউনিটের যন্ত্রপাতি বিতরণ

    চাহিদার ভিত্তিতে নিজস্ব অফিসসমূহের অনুকূলে বরাদ্দ পত্র

    চাহিদাপত্র এবং

    গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    বিনামূল্যে

    চাহিদা পত্রে বর্ণিত সময় ও প্রয়োজন সাপক্ষে

    গণযোগাযোগ অধিদপ্তরের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

     


    ক্রমিক নং

    সেবার নাম

    সেবা প্রদান পদ্ধতি

    প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

    সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

    সেবা প্রদানের সময়সীমা

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

    (১)

    (২)

    (৩)

    (৪)

    (৫)

    (৬)

    (৭)

    প্রচারসামগ্রী  বিতরণ ও প্রদর্শন

    নির্ধারিত কর্মসূচি অগ্রাধিকার অনুযায়ী পোস্টার, লিফলেট/বুফলেট, পুস্তিকা সাময়িকী, ফিল্ম/ডিভিডি ইত্যাদি বিতরণ ও প্রদর্শন

    জনগণের চাহিদার ভিত্তিতে ও প্রাপ্তি সাপেক্ষে এবং তথ্য অফিসসমূহে

    বিনামূল্যে

    সরবরাহ প্রাপ্তি সাপেক্ষেএবং নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী অনধিক ৫ দিন

    সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

    প্রেস ব্রিফিং

    সুনির্দিষ্ট বিষয়ে  সাংবাদিক ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা সহযোগে প্রেস ব্রিফিং করা

    বিষয়ভিত্তিক তথ্যাদি এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অফিসসমূহে

    বিনামূল্যে

    প্রেস ব্রিফিং এর জন্য পত্র জারি/তাৎক্ষণিক যোগাযোগের ভিত্তিতে

    সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

    ভিডিও কনফারেন্স

    সংশ্লিষ্ট বিষয়ে সুনির্দিষ্ট লিখিত তথ্য-উপাত্ত অনুযায়ী অনলাইন কনফারেন্স সিস্টেমের মাধ্যমে

    সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর ও তথ্য অফিসসমূহে

    বিনামূল্যে

    ৩০ দিন

    (সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

    গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    (RTI অনুযায়ী),  সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

    প্রেক্ষাগৃহ পরিদর্শন

    সুনির্দিষ্ট কর্মসূচির ভিত্তিতে সরেজমিনে প্রেক্ষাগৃহপরিদর্শন

    আইন দ্বারা নির্ধারিত এবং সংশিস্নষ্ট তথ্য অফিসসমূহে

    বিনামূল্যে

    কর্মসূচির ভিত্তিতে/তাৎক্ষণিক

    সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

    (সংযোজনী দ্র.)

     

     

     

     

     

     

    ২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা

    ক্রমিক নং

    সেবার নাম

    সেবা প্রদান পদ্ধতি

    প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

    সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

    সেবা প্রদানের সময়সীমা

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

    (১)

    (২)

    (৩)

    (৪)

    (৫)

    (৬)

    (৭)

    বেতন-ভাতাদি যথাসময়ে প্রদান

    সিএও এর বেতন নির্ধারণি সাপেক্ষে  সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী

    বিল ভাউচার এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    বিনামূল্যে

    সিএও কর্তৃক বিলপাস সাপেক্ষে অনতিবিলম্বে

    জনাব বশিউর রহমান

    আয়ন ব্যয়ন কর্মকর্তা

    মোবাইল : ০১৭১৪৯৭০৩৫৭ (অনুরোধে)

    পদোন্নতি, বদলি, পদায়ন

    সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী  জিও জারি

    সংশিস্নষ্ট তথ্য ও উপাত্ত এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    বিনামূল্যে

    জারিকৃত আদেশ/প্রজ্ঞাপন এর সময় অনুযায়ী

    বেগম কামরম্নন নাহার

    মহাপরিচালক

    ফোন : ৮৩৯২২৯৬

    dgmasscommunication@yahoo.com

    ছুটি, জিপিএফ, পেনশন (ব্যক্তিগত প্রাপ্যতা)

    সিএও এর প্রত্যয়ন এবং আবেদন সাপেক্ষে সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী

    সিএও এর প্রত্যয়ন, আবেদনপত্র এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    বিনামূল্যে

    জারিকৃত জিও এর সময় অনুযায়ী

    এ.কে.এম আজিজুল হক

    উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

    ফোন: ৯৩৫৭২১৫

    sahanzu1957@yahoo.com

    লজিস্টিক সাপোর্ট

    অধিদপ্তরের এখতিয়ার ও সক্ষমতা অনুযায়ী

    চাহিদাপত্র এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    বিনামূল্যে

    চাহিদাপত্র অনুমোদন সাপক্ষে

    এ.কে.এম আজিজুল হক

    উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

    ফোন: ৯৩৫৭২১৫

    sahanzu1957@yahoo.com

     

     

     

     

    ক্রমিক নং

    সেবার নাম

    সেবা প্রদান পদ্ধতি

    প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

    সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

    সেবা প্রদানের সময়সীমা

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

    কর্মকর্তা/কর্মচারীদের দক্ষতা বৃদ্ধি/পেশাগত উন্নয়ন

    চাহিদা/প্রাপ্যতা তালিকা অনুযায়ী প্রশিক্ষণ ও অভিজ্ঞতা বিনিময়

    সংশ্লিষ্ট তথ্যাদি এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    সরকার নির্ধারিত মূল্যে

    মানোনয়নের আদেশ জারির পর সিডিউল অনুযায়ী

    বেগম কামরম্নন নাহার

    মহাপরিচালক

    ফোন : ৮৩৯২২৯৬

    dgmasscommunication@yahoo.com

    আর্থ প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা

    বিধিবিধান;

    অধিদপ্তরের এখতিয়ার ও সক্ষমতা অনুযায়ী

    নির্দেশনাপত্র এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

    বিনামূল্যে

    লিখিত নির্দেশনা অনুযায়ী

    বেগম কামরম্নন নাহার

    মহাপরিচালক

    ফোন : ৮৩৯২২৯৬

    dgmasscommunication@yahoo.com

     

    ২.৪  আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা

    আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থাসমূহের সিটিজেন চার্টার লিঙ্ক আকারে সংযুক্তি/অন্তর্ভুর্ক্ত

     

    ৩. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

    সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করম্নন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিমেণাক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করম্নন।

    ক্র: নং:

    কখন যোগাযোগ করবেন

    যোগাযোগের ঠিকানা

    নিষ্পত্তির সময়সীমা

    দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

    GRSফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার

    নাম: ফায়জুল হক

    পদবি : পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

    ই-মেইল:faizul66@gmail.com

    ওয়েব পোর্টাল: প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRSলিঙ্ক

     

     

            ৩০ দিন

    GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

    কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি GRS

    ·        মন্ত্রণালয়/বিভাগের ক্ষেত্রে মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের GRS পোর্টালের ঠিকানা

    ·        জেলা প্রশাসনের ক্ষেত্রে বিভাগীয় কমিশনারের GRSপোর্টালের ঠিকানা

     

     

     

           ৩০ দিন

     

    ৪.আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা                                                                               

    ক্রমিক নং

    প্রতিশ্রুতি/কাক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

    ১)

    নির্ধারিত বিষয় ও পরিচিতি সহযোগে আবেদন জমা প্রদান

    ২)

    নির্ধারিত ফিস পরিশোধ করা

    ৩)

    সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

    • সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে যোগাযোগ ঠিকানা:

    জেলা তথ্য অফিসার

    জয়পুরহাট

    ফোন:(+৮৮) ৫৭১ ৬২২৫৭

    ই-মেইল: diojoypurhat14@gmail.com

     

  • জনগণকে প্রকৃত অর্থে সেবা প্রদান করাই জনকল্যাণমূখী প্রতিটি সরকারের অন্যতম দায়িত্ব।
  • আপনার এলাকায় সচেতনতা সৃষ্টির মাধ্যমে দেশ এবং দেশের মানুষের জীবনমান উন্নয়নে জেলা তথ্য অফিসের সাহায্য নিন।
  • আপনার এগিয়ে আসা এবং সহযোগীতার মনোভাব গণযোগাযোগ অধিদপ্তর ও জেলা তথ্য অফিস সমূহের সেবা কার্যক্রম আরো জোরদার ও সুসংহত করবে।

     

     
  •  


Share with :

Facebook Twitter